Informacje o płatnościach

Płatne plany

KD Flow CRM może być oferowany w kilku planach, które różnią się zakresem funkcji, limitami i ceną. Aktualne ceny, limity i zakres planów są prezentowane w aplikacji, na stronie internetowej albo w indywidualnej ofercie. Przed dokonaniem płatności klient powinien zapoznać się z zakresem wybranego planu.

Operator płatności

Płatności online mogą być obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności, w szczególności Stripe albo innego operatora wskazanego przez usługodawcę. Operator płatności odpowiada za techniczną obsługę transakcji, autoryzację płatności, bezpieczeństwo płatności oraz wybrane procesy związane z płatnościami cyklicznymi.

Subskrypcja

Dostęp do płatnych funkcji może być rozliczany w modelu subskrypcyjnym. Subskrypcja może odnawiać się automatycznie zgodnie z wybranym okresem rozliczeniowym, na przykład miesięcznym albo rocznym. Informacja o cenie, okresie rozliczeniowym i zakresie planu powinna zostać przedstawiona klientowi przed dokonaniem płatności.

Aktywacja dostępu

Po skutecznej płatności operator płatności może przekazać do KD Flow CRM informację techniczną o statusie transakcji lub subskrypcji. Dostęp do płatnych funkcji jest aktywowany po poprawnym zapisaniu i zsynchronizowaniu statusu subskrypcji w aplikacji. W wyjątkowych przypadkach aktywacja może wymagać ręcznej weryfikacji.

Nieudana płatność

Jeżeli płatność nie powiedzie się, zostanie cofnięta, odrzucona albo nie zostanie potwierdzona przez operatora płatności, dostęp do płatnych funkcji może nie zostać aktywowany, może zostać ograniczony albo może zostać zawieszony. Klient powinien upewnić się, że użyta metoda płatności jest aktywna i umożliwia obciążenie.

Faktury i dane rozliczeniowe

Dokumenty księgowe są wystawiane na podstawie danych podanych przez klienta. Klient odpowiada za poprawność danych rozliczeniowych, w szczególności nazwy firmy, adresu, NIP oraz adresu e-mail do wysyłki dokumentów. Szczegółowy model fakturowania i podatku VAT powinien zostać potwierdzony przed publiczną sprzedażą usługi.

Zmiana cen i planów

Usługodawca może zmieniać ceny, limity i zakres planów na przyszłość. Zmiany nie powinny wpływać na już opłacony okres rozliczeniowy, chyba że przepisy prawa lub indywidualne ustalenia stanowią inaczej. O istotnych zmianach dotyczących płatnych planów klient powinien zostać poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem.